По статистике, более половины клиентов после первого неприятного опыта взаимодействия с ритейлером решают перейти к конкуренту. Чтобы на первый взгляд незначительные промахи не обернулись существенными потерями для бизнеса, важно предоставлять качественный клиентский сервис. Как раз о том, как создать качественный клиентский сервис в российском ритейле, расскажут эксперты ELMA и Masterdata на бесплатном вебинаре 26 июля в 11:00!
Эксперты покажут реальный кейс, как:
— Выстроить персонализированный сервис, управлять заказами, маркетингом, аналитикой, выстраивать систему лояльности, контролировать KPI для управления эффективностью продаж, разбирать инциденты и другие вопросы в одной системе.
— Накапливать и использовать собранную о клиенте информацию для допродаж.
— Выполнять аналитику клиентской базы с ее последующей сегментацией и проведением коммуникации по разным каналам.
— Построить омниканальный центр для управления коммуникациями из мессенджеров, социальных сетей, почты и телефонии в единой системе.
— Легко настроить рабочее место и удобно работать с дашбордами.
— Интегрировать в единое информационное пространство сторонние сервисы и организовать сквозные процессы.
— Заменить импортное ПО на российскую ELMA365 CRM.
Остались вопросы? Задайте их на вебинаре!
Вебинар будет интересен:
— Топ-менеджменту крупных ритейл-компаний.
— Коммерческим директорам.
— ИТ-директорам.
— Директорам по стратегическому и цифровому развитию в ритейл-компаниях.
— Руководителям службы клиентского сервиса.
— Руководителям клиентской поддержки.
— Топ-менеджменту ОЦО.
ELMA — российский разработчик Low-code BPM-систем. На счету компании более 3000 удачных кейсов цифровой трансформации среднего и крупного бизнеса.
Masterdata — системный интегратор IT-решений. Masterdata сотрудничает с технологическими лидерами, с 2006 года внедряет решения для оптимизации бизнес-процессов и разрабатывает собственные бизнес-приложения.
Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/sG7Q9
*материал опубликован на правах рекламы
